Se você possui uma conta em nosso site, acesse através do Login, verifique na aba de pedidos. Lá você vai encontrar todas as informações de seus pedidos, sejam novos ou antigos.
Todas as informações da sua compra podem ser encontradas lá, como o número da compra, a data, o status e demais detalhes, como o código de rastreio. Você também consegue verificar a data estimada de entrega do seu pedido.
Caso não tenha efetuado cadastro ao comprar, você vai receber atualizações do status do seu pedido via e-mail. Sendo eles:
- "Recebido" quando o pedido foi feito e está aguardando a confirmação do pagamento;
- "Confirmado" quando o pagamento é aprovado, e;
- "Cancelado" pela falta de pagamento ou não autorizado.
Esses processos acontecem de forma automática pelo nosso sistema.
Não recebi e-mails referente ao meu pedido
Verifica se os nossos e-mails não estão indo para caixa de Spam, promoções ou na lixeira. Se eles estiverem lá, lembra de adicionar a gente como contato para receber os mails de atualização de status na caixa de entrada.
Mesmo assim não tá conseguindo localizar? Abra uma solicitação pra gente.
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