O processo de aprovação e cancelamento do pedido acontece de forma automática pelo nosso sistema dentro de 24h.
O motivo mais comum que causa esse cancelamento é a falta ou a incompatibilidade de algum dado no pedido com as informações do cartão. Nós não temos controle sobre a aprovação dos pagamentos.
Para aprovação, é que todos os dados do titular do cartão bata com as informações do cadastro, como nome, CPF, data de nascimento e telefone. Isso confere?
Você pode tentar finalizar um novo pedido conferindo todas as informações acima.
Pedidos realizados via pix, mediante a falta de pagamento, será cancelado automaticamente.