Para realizar a troca de pedidos realizados no site, abra uma solicitação preenchendo nosso formulário dentro de até 14 dias após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, é necessário que o produto esteja em perfeito estado, dobrada em sua respectiva embalagem com todas as tags e etiquetas originais.
- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
- Não trocamos produtos comprados em outros canais (revendedores);
- Não trocamos produtos sem nota fiscal ou comprovante.
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Não fazemos troca direta de produto. Será emitido um voucher no valor pago no(s) produto(s) para usar em nosso site - podendo haver diferença de preço a pagar.
Produtos devolvidos sem prévio aviso ou fora das condições acima serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.
Toda comunicação é feita por e-mail, portanto, ao preencher nosso formulário de trocas, verifique se todos os dados cadastrais estão corretos.
Caso tenha comprado na nossa loja física de Pinheiros, a troca deverá ser efetuada na respectiva loja com o cupom fiscal em mãos, dentro de até 30 dias.
Não garantimos a reserva de produtos.
Para qualquer dúvida ou ajuda referente a troca, entre em contato pelo e-mail contato@bolovo.com.br.