Para realizar a troca de pedidos realizados no site, você deve abrir uma solicitação preenchendo nosso formulário de trocas dentro de até 14 dias após o recebimento do pedido. CLIQUE AQUI E PREENCHA NOSSO FORMULÁRIO.
Dentro deste formulário, você terá que preencher todos os dados de compra e dependendo do motivo de troca, será necessário anexar fotos do seu pedido ou produto.
Para trocas comuns, após recebermos e conferirmos o produto, vamos te enviar um voucher no valor do mesmo para realizar a troca através do nosso site.
Você pode trocar o tamanho, modelo ou usar o valor para selecionar outra peça. *esta modalidade de troca impossibilita a reserva de peças*
*Para que a troca seja aceita, é necessário que o produto esteja em perfeito estado, dobrada na embalagem em que você recebeu com todas as tags e etiquetas originais.
Não trocamos produtos comprados em outros canais (revendedores).
Não trocamos produtos sem nota fiscal ou comprovante.
Caso tenha comprado na nossa loja física de Pinheiros, a troca deverá ser efetuada na loja em que comprou com o cupom fiscal em mãos, dentro de 30 dias.
Não realizamos trocas de produtos adquiridos no Saldão.
Para qualquer dúvida ou ajuda referente a troca, entre em contato pelo e-mail da sua solicitação.